O Itaú Unibanco anunciou uma parceria com o Google para reforçar o combate ao golpe da falsa central de atendimento, modalidade criminosa que utiliza chamadas telefônicas fraudulentas para se passar por instituições financeiras e induzir vítimas a fornecer dados bancários ou realizar transferências.
A nova solução começou a operar em aparelhos com sistema Android 11 ou superior e permite o bloqueio automático de ligações suspeitas antes mesmo de o telefone tocar. O mecanismo atua contra tentativas de fraude conhecidas como call spoofing, técnica usada para mascarar o número verdadeiro da chamada e exibir contatos legítimos do banco na tela do usuário.
Para viabilizar a proteção, o banco integrou aos sistemas de segurança do Android os números oficiais utilizados apenas para receber chamadas de clientes, impedindo que esses contatos sejam usados indevidamente por criminosos. Quando o sistema identifica uma ligação originada de forma irregular a partir desses números, a chamada é encerrada automaticamente.
Segundo o Itaú, a medida faz parte da ampliação das estratégias de prevenção a fraudes digitais, que vêm crescendo nos últimos anos. A proteção funciona de maneira automática para usuários que possuem aplicativos do banco instalados no dispositivo Android compatível.
